Vous venez d’acheter un accessoire Green_e ; Vous bénéficiez à ce titre de :

• La garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans à compter de votre achat à faire valoir auprès de votre vendeur.
  La durée de cette garantie sera automatiquement étendue à 6 mois en cas de réparation effectuée dans le cadre de cette garantie par un prestataire agréé par la société Green_e.
  Si votre accessoire est remplacé, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de 2 ans à compter de la date de remplacement du chargeur.

Votre chargeur n’est pas conforme s’il :

• ne correspond pas à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l’interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévue au contrat ;
• ne correspond pas à l’usage spécial que vous recherchiez et que vous aviez précisé au vendeur,
• n’est pas délivré avec tous les accessoires et instructions d’installation,
• ne correspond pas à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des produits de même type, en se référant à la nature du bien ou aux dires du vendeur, à la publicité faite sur ce produit ou à son étiquetage.

En cas de non-conformité de votre chargeur, vous pouvez demander au vendeur en joignant votre justificatif d’achat :

• la réparation ou le remplacement de votre chargeur dans un délai de 30 jours suivant votre réclamation. Le vendeur peut refuser votre choix si cela entraine des frais manifestement disproportionnés au regard de l’autre choix compte tenu de la valeur du produit ou de l’importance du défaut de conformité.
• A défaut, le remboursement intégral en rendant le chargeur ou partiel en gardant le chargeur si le remplacement ou la réparation sont impossibles ou refusés par le vendeur, ou ne peuvent être réalisés dans le mois suivant votre réclamation ou vous créent un inconvénient majeur.

Quelle que soit la solution choisie, elle est gratuite pour vous. Et vous n’avez pas à rapporter la preuve de la non-conformité.

Pour mettre en œuvre cette garantie, vous devez vous adresser au vendeur auprès duquel vous avez acheté votre chargeur.

La garantie des vices cachés : vous avez disposé d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut (dans la limite de 5 ans à compter de l’achat)

Un vice caché est un défaut qui rend le chargeur impropre à l’usage auquel on le destine. Le défaut du chargeur ne doit pas être apparent, le rendre impropre à l’usage auquel on le destine ou diminuer très fortement son usage et exister au moment de l’achat.

C’est à vous de rapporter la preuve du vice-caché.

En cas de découverte d’un vice caché, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception accompagné d’un justificatif d’achat en lui indiquant le type de remboursement souhaité.

Vous pouvez soit :

• Restituer le chargeur au vendeur et demander le remboursement du prix payé ainsi que les frais occasionnés par la vente
• ou garder le produit et demander une réduction du prix

Garantie commerciale Green_e

Le chargeur Green_e bénéficie gratuitement de 8 années supplémentaires de garantie, à l’expiration du délai de 2 ans de la garantie légale de conformité. Cette garantie s’applique pour tout chargeur Green_e fabriqué en France et acheté en France Métropole.

Cette garantie s’applique sans préjudice du droit pour vous de bénéficier de la garantie légale de conformité (article L217-3 et suivants du code de la consommation) et celle des vices cachés (art 1641 et suivants du code civil).

Pour bénéficier de la garantie supplémentaire de 8 ans à compter de l’expiration de la garantie légale de conformité, il vous suffit d’enregistrer votre chargeur sur le site de Green_e.

Si vous rencontrez un problème avec votre chargeur pendant cette période, contacter directement la Société GREEN-E à l’adresse suivante : sav@green-e.green en détaillant le défaut, en joignant une photo du produit défectueux et en nous confirmant votre adresse postale.

Un bon de retour vous sera envoyé par mail pour le renvoi de votre chargeur défectueux pour effectuer des tests.

GREEN-E prendra en charge la réparation ou le remplacement de votre chargeur gratuitement dans un délai de 30 jours à compter de votre réclamation ; en cas d’impossibilité de remplacement ou de réparation de votre chargeur ou, à défaut son remboursement
(uniquement si l’échange ou la réparation sont impossibles ou n’ont pu être mis en œuvre dans les 30 jours suivants la prise en charge du produit)

Cette garantie ne couvre pas :

• L’entretien du produit et sa maintenance par suite d’usure normale.
• Toute adaptation du produit qui serait nécessaire à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine.
• Les détériorations du produit consécutives à :
  • Mauvaise utilisation ou installation du produit (utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné, installation ou utilisation non conforme aux instructions de Green_e ou aux normes techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est utilisé, etc.).
  • Entretien du produit non conforme aux instructions de Green_e ou une négligence dans l’entretien du produit.
  • Mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse manœuvre, chute, chocs, contacts avec le sable, l’eau, ou toute autre substance, etc.) ou un environnement inapproprié (mauvaise aération, vibrations, exposition à l’humidité ou à une chaleur excessive, alimentation électrique inadéquate, etc.).
  • Utilisation du produit avec un produit ou un accessoire non compatible ou défectueux.
  • Adaptation du produit à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine.
  • Modification ou réparation du produit non effectuée/ autorisée par Green_e.
  • Cas de force majeure, sinistre (incendie, inondation, etc.), foudre, etc.
• les chargeurs dont le numéro de série a été supprimé ou est devenu illisible
• les détériorations du chargeur dues au non-respect de la tension d’alimentation